Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)
Article 1 – Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site www.tekinologie.be mis à disposition par TEKINOLOGIE.
L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
Article 2 – Accès au site
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf cas de force majeure ou opérations de maintenance. TEKINOLOGIE ne saurait être tenu responsable de toute interruption ou indisponibilité du site.
L'accès au site est gratuit. Les frais de connexion internet restent à la charge de l'utilisateur.
Article 3 – Commande sans compte
Le site ne propose pas de création de compte utilisateur. Toute commande est passée sans inscription : le Client renseigne uniquement les informations nécessaires au traitement de sa commande et à sa livraison (nom, prénom, adresse, e-mail, informations de paiement).
Ces informations sont utilisées exclusivement dans le cadre de la commande et sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de TEKINOLOGIE.
Article 4 – Comportement de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale et à ne pas :
• Tenter de pirater, altérer ou perturber le fonctionnement du site ;
• Diffuser des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• Utiliser des robots, scrapers ou tout autre outil automatisé sans autorisation préalable.
Article 5 – Limitation de responsabilité
TEKINOLOGIE ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site, notamment en cas d'erreurs, d'omissions ou d'indisponibilité du contenu.
Article 6 – Modification des CGU
TEKINOLOGIE se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il appartient à l'utilisateur de les consulter régulièrement.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 7 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes de produits technologiques conclues entre TEKINOLOGIE et tout acheteur (ci-après "le Client") via le site www.tekinologie.com
Toute commande implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.
Article 8 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des erreurs mineures peuvent survenir. Les photographies sont non contractuelles.
TEKINOLOGIE se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.
Article 9 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), conformément à la législation belge applicable.
TEKINOLOGIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de commande.
Article 10 – Processus de commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
• Sélection des produits et ajout au panier ;
• Vérification du contenu du panier ;
• Saisie des informations de livraison et de facturation ;
• Choix du mode de paiement et validation ;
• Confirmation de commande par e-mail.
La commande est définitivement enregistrée à réception du paiement.
Article 11 – Paiement
Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Le paiement est sécurisé via la plateforme Shopify Payments.
TEKINOLOGIE ne conserve pas les données bancaires du Client. En cas de défaut de paiement ou de fraude avérée, TEKINOLOGIE se réserve le droit d'annuler la commande.
Article 12 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
En cas de retard ou de problème de livraison, le Client peut contacter le service client à : contact@tekinologie.com
TEKINOLOGIE ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, force majeure, etc.).
Article 13 – Réception et vérification
À la réception de sa commande, le Client est invité à vérifier l'état des produits. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), le Client doit le signaler dans les plus brefs délais auprès du transporteur et de TEKINOLOGIE.
Article 14 – Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge (transposant la Directive 2011/83/UE), le Client consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à TEKINOLOGIE par e-mail à contact@tekinologie.com avant l'expiration du délai.
Les produits devront être retournés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf accord contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions : Sont exclus du droit de rétractation les produits descellés par le Client (logiciels, supports numériques, etc.) ainsi que les produits personnalisés.
Article 15 – Garanties légales
Tous les produits vendus par TEKINOLOGIE bénéficient des garanties légales prévues par le droit belge :
• Garantie légale de conformité (2 ans minimum à compter de la livraison) ;
• Garantie légale contre les vices cachés.
Pour exercer ces garanties, le Client contacte TEKINOLOGIE à : contact@tekinologie.com. Selon les circonstances, TEKINOLOGIE peut proposer la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 16 – Garantie commerciale constructeur
Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale du fabricant. Les modalités de cette garantie sont précisées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie avec le produit.
Article 17 – Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client de TEKINOLOGIE à contact@tekinologie.com.
Si aucun accord amiable n'est trouvé, le Client peut avoir recours au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont celles de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.